Si la ciudad ó municipio en la que usted desea hacer entrega no se encuentra en nuestra cobertura consultar el costo de envío a nuestros asesores vía Whatsapp 317 747 0000, le informarán costo adicional de envío. Datos de entrega correctos: Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos teléfonos, dirección y municipio. Nosotros no verificamos los datos de entrega. Cualquier error en estos datos retrasará la entrega o finalmente evitará que su arreglo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso). Entrega fallida: por arreglo enviado y no recibido. Se aplican costos extras por reintento de entrega o cambio de domicilio de entrega. Horarios de entrega: Confirmado el pago tenemos de 2 a 6 horas para elaborar y entregar. En ninguno caso en hora exacta. Generalmente los pedidos se entregan de 2 a 6 horas después de realizado el pedido y verificado el pago. Los pedidos solicitados después de las 8 pm podrán ser programados para entrega el siguiente día. En fechas especiales como Día de San Valentín, Día de la Mujer, Día de Madres, Día de Amor y Amistad y otras, las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial. Para entregas de arreglos. Disponible la entrega de órdenes en Medellín y su área Metropolitana y municipios aledaños como, Bello, Sabaneta, Copacabana, Itagüí, La Estrella, Caldas, Girardota, San Antonio de Prado, Barbosa por favor disponibilidad y TENDRÁN COBRO DE DOMICILIO. La confirmación de su entrega estará disponible al siguiente día hábil con respecto a la fecha en que usted solicitó el envío. En fechas especiales puede tardar más su confirmación. Floristería Pétalos "Arreglos fúnebres se le dará alta prioridad y ud acordará hora de entrega con nuestros asesores de ventas al Whatsapp 317 747 0000 Asesor Ventas. devolucionesyreembolsos@petalos.com.co Asesor de Políticas de envío Whatsapp 320 720 7070

Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Las Flores son un producto perecedero y su tiempo de vida puede variar de acuerdo a muchas condiciones externas y ajenas a Floristería Pétalos, solo se realizarán cambios que se soliciten 3 horas después de confirmado el momento de entrega del arreglo. Los cambios se podrán realizar parcialmente de acuerdo a las flores que no estén en buen estado. Para realizar el cambio total del arreglo se exigirá la devolución del arreglo floral y accesorios que se entregó originalmente (productos adicionales) y en las mismas condiciones. Si usted no está conforme con el producto entregado debe enviar un correo a devolucionesyreembolsos@petalos.com.co adjuntando una foto del producto y explicando el motivo de la reclamación, con un plazo de 3 horas desde el momento de entrega. Nosotros analizaremos su reclamo en un plazo máximo de 2 horas. Su reclamo no será aprobado sin la foto que corrobore el problema mencionado. Procederemos a realizar una reentrega o un reembolso del dinero a su tarjeta de crédito o consignación según el método de pago. Según políticas de la plataforma de Payu.com.co Si no fue posible la entrega por una mala información o lo deseen recibir, se procederá a concretar una nueva fecha de entrega de ser posible. Las devoluciones son de 5 a 15 días hábiles. Asesor de Devoluciones y Reclamos Whatsapp 320 720 7070